住院患者行動(dòng)不便，也無(wú)家屬陪同，如何辦理出院結(jié)算？我院開(kāi)展的移動(dòng)結(jié)算車(chē)進(jìn)病房服務(wù)，得到了患者點(diǎn)贊。
劉先生是一名退伍軍人，在我院心血管二病區(qū)住院治療。由于身體原因，他行動(dòng)不便，家人也無(wú)法來(lái)院辦理出院結(jié)算，這讓他擔(dān)憂不已。護(hù)士長(zhǎng)劉曉娟了解情況后，主動(dòng)與醫(yī)保辦主任李淑梅聯(lián)系，二人溝通后，決定使用移動(dòng)結(jié)算車(chē)進(jìn)病房結(jié)算，消除患者顧慮。
當(dāng)移動(dòng)結(jié)算車(chē)緩緩?fù)频讲〈才裕瑒⑾壬凵裰辛髀冻鲶@喜和感動(dòng)，工作人員很快幫他辦理了結(jié)算手續(xù)。出院時(shí)，護(hù)士用輪椅將劉先生推到醫(yī)院大門(mén)口，直到他坐上回家的出租車(chē)才放心離開(kāi)……
“在部隊(duì)時(shí)，有事可以找組織，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，住院時(shí)遇到困難，一樣可以找‘組織’！”劉先生激動(dòng)地說(shuō)。小小的移動(dòng)結(jié)算車(chē)，承載著滿滿善意，讓他感受到了醫(yī)院的濃情關(guān)懷。
我院的移動(dòng)結(jié)算車(chē)，送貼心服務(wù)進(jìn)病房，為患者帶來(lái)了更加便捷、高效的就醫(yī)體驗(yàn)，可謂優(yōu)點(diǎn)多多。他將“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，直接在病房結(jié)算，解決了患者可能需要在不同窗口排隊(duì)的問(wèn)題，是行動(dòng)不便或無(wú)陪護(hù)人員的患者的福音。此外，移動(dòng)結(jié)算車(chē)也在無(wú)形中提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，有利于進(jìn)一步增強(qiáng)患者就醫(yī)滿意度和獲得感，推動(dòng)健康碑林建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。